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Ti informiamo che per aprire correttamente la pratica è indispensabile allegare la seguente documentazione:
- Modulo A compilato (in allegato);
- Copia di un documento di identità;
- Copia del libretto di circolazione del mezzo coinvolto;
- Copia della fattura rilasciata dall'officina che ha effettuato l'intervento;
- Prova di acquisto.
Ti informiamo che i tempi di attesa previsti per un riscontro relativo ad un sinistro su un punto vendita, sono di almeno 45 giorni dalla data di invio della documentazione richiesta completa.
Ti preghiamo prima di inviare un sollecito di verificare di aver inviato i documenti necessari per l'apertura della pratica:
- Modulo A compilato (in allegato);
- Copia di un documento di identità;
- Copia del libretto di circolazione del mezzo coinvolto;
- Copia della fattura rilasciata dall'officina che ha effettuato l'intervento;
- Prova di acquisto.
Ti informiamo che per aprire correttamente la pratica è indispensabile allegare la seguente documentazione:
- Modulo R compilato (in allegato);
- Copia di un documento di identità;
- Ricevuta del danno (se disponibile)
Ti preghiamo prima di inviare un sollecito di verificare di aver inviato i documenti necessari per l'apertura della pratica:
- Modulo R compilato (in allegato);
- Copia di un documento di identità;
- Ricevuta del danno (se disponibile)
- Nel caso in cui hai già ricevuto una comunicazione da parte della nostra assicurazione, contenente un numero di pratica, ti invitiamo a contattare direttamente l'assicurazione in quanto la gestione non è più di pertinenza IP
Compila il form per richiedere un rimborso per mancata erogazione indicando l'orario dell'evento, l'importo inserito, l'importo erogato ed eventualmente l'importo residuo e la modalità di rimborso scelta nelle note.
Ti informiamo che per il rimborso, nel caso in cui le verifiche vadano a buon fine, sono necessari fino a circa 20 giorni.
Ti invitiamo ad inserire nelle note l'IBAN, il nome e il cognome dell'intestatario del conto per ricevere l'eventuale rimborso tramite bonifico bancario.
Compila il form per richiedere un rimborso per mancata erogazione, allega lo scontrino prodotto dall'accettatore e indica la modalità di rimborso scelta nelle note.
Ti informiamo che per il rimborso, nel caso in cui le verifiche vadano a buon fine, sono necessari fino a circa 10 giorni.
Ti invitiamo ad inserire nelle note l'IBAN, il nome e il cognome dell'intestatario del conto per ricevere l'eventuale rimborso tramite bonifico bancario.
Compila il form per effettuare un sollecito indicando la data della precedente/prima segnalazione
Se nel tuo estratto conto è presente un addebito di 99,1€ o 101€, si tratta di una ""pre-autorizzazione"" richiesta dalla tua banca, corrispondente all'importo massimo di acquisto effettuabile tramite carta.
Non si tratta quindi di un addebito reale, ma di un importo temporaneamente bloccato che viene successivamente sbloccato al termine dell'erogazione.
Ti consigliamo pertanto di attendere il mese successivo per permettere lo storno di tale importo.
Se hai riscontrato un addebito anomalo, compila il form inserendo nelle quante più informazioni a tua disposizione in modo da permettere i dovuti controlli sui sistemi (es. tipologia di anomalia, Valore economico, data evento, punto vendita, …)
Se la tua carta di credito/debito è rimasta inceppata presso un punto vendita, ti consigliamo di procedere con il blocco della carta rivolgendoti al tuo istituto bancario.
Se vuoi segnalare una scarsa manutenzione presso un punto vendita, compila il form inserendo nelle note una breve descrizione di quanto da segnalare.
Se vuoi segnalare la mancata accettazione di un buono carburante un punto vendita, compila il form inserendo nelle note una breve descrizione di quanto da segnalare.
Se vuoi segnalare una scortesia di un Gestore/Presidiante presso un punto vendita, compila il form inserendo nelle note una breve descrizione di quanto da segnalare.
