INFORMATIVA CALL CENTER
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (di seguito il Regolamento), Le forniamo le seguenti informazioni relative al trattamento dei dati personali che Lei ci conferisce contattandoci al nostro call center.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è italiana petroli S.p.A., con sede legale in Roma, via Salaria 1322, 00138. Il Responsabile della Protezione dei Dati è sempre raggiungibile al suddetto recapito ovvero all’indirizzo e-mail: dpoitalianapetroli@pec.gruppoapi.com.
2. Dato personale
Per dato personale si intende qualsiasi informazione che La riguarda ed è a Lei riferibile. Nello specifico il trattamento potrebbe riguardare i seguenti dati: nome, cognome, recapito telefonico, mail e gli ulteriori dati che Lei fornirà nell’ambito del servizio (di seguito i “Dati”).
3. Finalità del trattamento
I Suoi Dati verranno trattati per riscontrare la Sua richiesta e fornirLe le relative informazioni.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei Suoi Dati per la finalità indicata al precedente punto 3) trova base giuridica nel consenso da Lei espresso (art. 6.1 lett. a) Regolamento).
5. Natura del conferimento dei Dati
Il conferimento dei Suoi Dati è requisito necessario per riscontrare la Sua richiesta e fornirLe il relativo servizio e supporto.
Il mancato conferimento anche parziale dei Suoi Dati o la successiva richiesta di cancellazione comporta l’oggettiva impossibilità di effettuare le attività sopra indicate.
6. Modalità del trattamento
Nell’ambito della finalità indicata al precedente punto 3), il trattamento dei Suoi Dati avverrà mediante strumenti elettronici, nel rispetto delle disposizioni normative in materia di trattamento dei dati personali, adottando le misure di sicurezza adeguate.
Il trattamento dei Suoi Dati sarà gestito da personale interno a italiana petroli S.p.A., appositamente autorizzato ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679, formato e istruito per garantirne l’adeguata sicurezza e riservatezza, nonché per evitare rischi di perdita e/o distruzione e accessi da parte di soggetti non autorizzati.
7. Comunicazione e diffusione dei Dati
Per attività legate alle operazioni di trattamento inerenti la finalità sopra descritta e per le attività relative alla gestione e manutenzione dei sistemi informatici, i Dati possono essere trattati da società a ciò addette, specificamente nominate Responsabili del Trattamento: in particolare, i Suoi dati personali verranno comunicati a Mediatica S.p.A. (con sede in Via Marco e Marcelliano, 45 – 00147 Roma, Italia).
L'elenco aggiornato dei soggetti coinvolti nelle operazioni di trattamento, che agiranno in qualità di Responsabili o comunque quali persone autorizzate appositamente nominate, è disponibile presso la sede del Titolare cui potrà essere richiesto, anche via e-mail, ai recapiti indicati in questa informativa.
Si precisa che i dati in questione non saranno soggetti a diffusione fatto salvo ove ciò sia previsto per legge.
8. Periodo di conservazione dei Dati
I Suoi Dati saranno conservati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per il soddisfacimento della finalità indicata e per i 12 mesi successivi alla chiusura del ticket, salvo contenzioso, fermo restando in ogni caso la possibilità di revoca del consenso come da successivo punto 9).
In caso di contenzioso i tempi di conservazione sopra indicati potranno essere estesi fino a dieci (10) anni dalla definizione dello stesso.
9. Diritti dell’interessato
Con riferimento ai Suoi Dati, La informiamo che, in relazione ai menzionati trattamenti, potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento Europeo 2016/679 fra i quali quello di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla Legge.
L’esercizio dei suoi diritti e/o per eventuali chiarimenti in materia di tutela dati personali potrà avvenire attraverso l’invio di una richiesta e-mail all’indirizzo privacy@italianapetroli.it ovvero scrivendo presso la sede del Titolare ai recapiti sopra indicati.
10. Reclamo
In caso di violazione della normativa vigente poste a tutela della riservatezza e dei dati personali, Le è riconosciuto anche il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui recapiti sono rinvenibili nel sito www.garanteprivacy.it.
11. Trasferimento dei Dati all’estero
I Suoi Dati sono conservati presso la sede di italiana petroli S.p.A. e su server ubicati nell’Unione Europea.
italiana petroli si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. Il testo aggiornato sarà sempre disponibile sul sito https://ip.gruppoapi.com/.
